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CUSTOMER SUPPORT


CN인사이더 고객지원 센터

자주 묻는 질문+

    1. Q .

      배송대행도 해주시나요?

      A .

      네 , 가능합니다 .

      배송대행 관련사항은  채널채팅으로 문의주시면 


      자세하게 상담드립니다.  

    2. Q .

      송금은 어떻게 해야할가요?

      A .

      1. 정규무역 FM식  T/T (외환송금) 


      프로포마 인보이스(달러) 발행해드리며. 은행 T/T 송금 하시면 됩니다 .



      2. 한화결제 


      CN인사이더 사업자 계좌로 안내해드리며 . 고객요청에 따라 . 수수료부분의

      계산서 발급해드립니다 .



      결제관련한 문의는 채널채팅 혹은 전화주시면  금액과 수입관계에 따라 

      자세한 안내해드립니다 .  

    3. Q .

      세금 발행 가능하신가요?

      A . 네 . 물론입니다 .

      수입방식 와 송금방식에 따라 . 안내해드립니다 . 
    4. Q . 시장조사 의뢰 비용 있을가요 ? 

      A .

      현재까지 . ODM 개발건 제외한 시장조사는 별도의 비용 청구 하지 않았습니다. 


      단순  재고파악, 포장 변경  등. 조사건은  원칙상 발주여부 와 상관없이 무료로 


      해드리고 있습니다 . 


      다만 . 영문알리바바/공장조사/다품목(20가지 이상 ) 은. 확실한 조사를 위해 


      CN인사이더 실무담당자의  많은 시간이 투입됨으로 .  소액의 시장조사비용을 


      미리 협의드릴수도 있으며 . 발주 확정시 차감해드립니다 . 


       

    5. Q .

      불량 환불 및 교환

      A .

      1. 발주시  특별한 검수 요청이 없을 경우 . CN인사이더 경험상으로 불량발생  요소를 건의드리며 

         검수방안을 제안 합니다 .


      2. 기본검수(오류입고 여부 , 건면파손/오염 여부) 는 무료로 해드립니다 .


      3. 정밀검품에서 검출된 불량품은 즉시 컨펌드리며 요청에 따라 교환/환불 해드립니다. 


      4. 정밀검품을 하지 않은 상품 은 고객수령뒤 불량품 교환/환불 은 불가하며 

         원칙상  해당문제점을  생산공장/공급처에 반영하여 , 리오더 수량보충이나 기타 방안으로 적극 협조해드립니다 . 


      5. 요청하신 내용으로 정밀검품진행한뒤   출고된 불량품의 환불/교환 요청은  사진 보내주시면  CN인사이더에서 

         책임져 드립니다. 

    6. Q .

      재포장 해주시나요?

      A .

      네 , 물론입니다 .


      1) 페션종류:   별도포장 요구 하시면  사전에   PE봉지/ 칼러박스등 
          준비를 하여   상품 도착후 . 원하시는 포장방식데로 재포장 해드립니다 .

      2) 일반잡화:  일반박스 혹은 OPP로 교체한후 , 로고스티커 붙이는 경우가 다수이며 , 
         고객경쟁력을 위해  소량이여도 적극적으로 지원해드립니다. 

      3) 특수포장 일경우  발주전 연락주시면 상담해드립니다. 

    7. Q .

      상품검수 어떻게 하시나요?

      A .

      CN인사이더 는 ,  타업체와  다르게 ,  모든 입고된 물품을 이하 절차로 검수 실행합니다 .


      1)입고후 , 발주서 토대로   디자인/사이즈/칼러/수량 파악합니다 .

      2)겉면 파손 / 기존포장상태  채크합니다 .

      3)기존물품 원산지 표기여부 확인 합니다 ( 중요) 

      4)겉박스 테이핑 보강하거나 , 파손이 심할경우 교체해드립니다 .


      *고객요청에 따라 . 디테일 검수 . 전량검품 해드리며. 검품과정을 사진 / 영상으로 공유해드립니다 * 

    8. Q .

      배송 기간은 어떻게 될가요?

      A .

      온라인 구매 ( 1688.com)  ,  보통 결제후 48시간 이내 출고 합니다 .
      보통 몇가지  경우가 있습니다 .

      1)정상: 결제후 , 다음날 업체 출고 +1~2일 CN창고 도착 . 재작업(업무양에 따라) 당일 혹은 1-2일 뒤 
        출고 , 해운 3-4일 걸쳐  보통  10일 이내 수령 /항공배송3일  = 7일이내 수령 .

      2) 다품종:  다품목 소량 같은 경우 , 여러업체에서 , 발송시기와 내룩 물류배송시간이  틀려서 , 
         발주뒤 ,입고 되는데로 저희가 바로 피드백드리며 ,  모든상품 도착후 한거번에 출고를 하거나
         급한 품목같은 경우 먼저  발송하기도 합니다 . 


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  • 더블*** 박*훈 대표님
    본격적으로 시장조사 해서, 차량용품쪽으로 제품 수입할려고 이우출장 전에 인터넷으로 많이 서치하고 준비를하고, 지인소개로 연락드렸는데 완전 프로답게 가이드 해주셔서 7일간 참 보람차게 지냈네요.아직도, 이우시장 생각하면 발 뒤꿈치가 아프지만 그래도 덕분에 아이템 선정해서 시작을 했고, 물량이 아직 많지는 않은데 그래도 성심껏 해주시니 항상 고맙습니다. 이번 사이트 오픈한다고 고객사 요청 받아서, 저의 리얼후기 를 남겨봅니다. CN 인사이더 화이팅 하시고! 번창 하시길요!
  • M* Trade 김*현 대표
    벌써 2년됐네요, 중국제품 수입해서 온라인 마켓판매하는 사람으로서 처음엔 참 많은 시행착오를 겪었죠. 품묵을 계속 늘리고 있어서 소량 다품종이 많은데 항상 받을때 마다 칼러 안맞고, 수량 안맞고. 국내도착 뒤에, 판매조차 안되는 불량제품도 많았죠. 기본의 기본으로 제 발주서를 토대로 공급처 확인 바로바로 피드백 해주시고, 불량을 바로 환불처리 해주셔서 상당한 로스를 줄인게 참 맘에 들어요, 항상 든든해요. 앞으로도 같이 화이팅해요~~
  • **무역 김* 과장
    저희는 개발건 위주라서, 여러업체에 문의했었는데. 자신없다고 하는 업체도 있었고. 컨택이 잘되서 진행을 했지만, 샘플비만 지불하고 결국 견적이나 납기가 안맞아서, 놓친 입찰건이 많았습니다.ㅠㅠ 다행히, CN인사이더와 함께 하면서, 알맞는 공급처 섭외를 하여 여러건 무사고로 납품했어요. 항상, 조사의뢰보다는 발주확정이 적지만, 그래도 항상 잘 해주셔서 감사합니다. 꾸준히 좋은 파트너로 같이 승승장구 합시다 ^^

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    주)CN인사이더는 국제무역거래법의 모든 법적사항을 준수하며, 2016년 정식 수출입 권한이 있는 유한공사로, 등록한 업체입니다. 중계무역업체로서 직접 사업자 외환계좌를 계설하여 입금 처리하며, 불법환전을 하지 않습니다. 또한, 변수 많은 중국무역거래의 사고성을 대비해서, 이우 현지변호사 사무소와의 협력을통해 실무에 응용되는 계약서 등서류는 전부 법적 효율 갖춘 서류로 진행합니다.
  • 2. 투명경영
    CN인사이더는 현재 어려운 무역환경의 기본 생존법칙은 투명경영 이라고 생각합니다. 제일 기본적인 환율부터 단가 네고, 물류비까지 정직함을 바탕으로 고객와의 신뢰를 쌓아갑니다.
  • 3. 경험 & 신속함
    CN인사이더는 10년 된 무역실무경력으로 수많은 시행착오를 겪으면서 기초실력와 경험을 쌓아왔습니다. 젊음에서 나오는 신속함와 열정을 바탕으로 꼼꼼하게 모든 화주의 중국제품 안전을 책임져드립니다.
  • 4. 책임성
    CN인사이더는 불확실한 사실을 과장전달해드거나 거짓을 말씀드리지 않습니다,실무를 진행하는 과정에서 저희의 실수로 이루어진 사고에 대해 챔임을 피하지 않으며 ,항상 저희가 드린 약속을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다.

초지일관 언행일치하는 파트너사로 되어 드리며,
신뢰,품질을 중시하고, 책임을 회피하지 않는 기업으로 되겠습니다.
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